Un post de plus sur des prédictions 2010 ? Non. Restons simples mais arrêtons-nous quelques minutes sur l'un des sujets qui, à nos yeux, alimentera de nombreuses discussions marketing dans les semaines à venir. En mai 2007, nous vous avions alerté sur l'émergence d'un nouvel outil intéressant, Twitter.
Trois mois plus tard, nous vous parlions de Facebook, comme l'un des réseaux à suivre...
Bonne pioche.

En ce début d'année, nous nous tournons vers les LBS ou Location Based Services, autrement dit des applications ou services qui s'appuient sur votre propre géolocalisation. Lancées en 2009, elles vont prendre leur envol réel en 2010.

Petit retour en arrière.
D'un côté les réseaux sociaux centrés autour de nos petites personnes : "je raconte ce que je fais-pense à ma communauté plus ou moins vaste"
De l'autre les "social city guide", c'est à dire les guides touristiques où chacun y va de son commentaire sur les lieux qui comptent. Les ancêtres : Le Guide du Routard et Lonely Planet. Ces guides étaient écrits par des rédacteurs patentés mais tout le monde pouvait envoyer son bon plan qui serait validé par la suite.

Puis sont arrivés les guides "Web2" avec comme plus célèbre TRIPADVISOR (propriété actuelle d'EXPEDIA) où les internautes du monde entier notent les hôtels par lesquels ils sont passés. Après les hôtels du bout du monde, ce sont les endroits de nos propres villes qui ont été évalués (restaurants, commerces, etc). Les "City Guides" étaient nés (CITYVOX...).

En mélangeant bien on obtient donc des applications qui vous proposent des lieux en fonction de vos goûts et des goûts de votre communauté selon le bon vieux principe cher à AMAZON : si tu aimes A et que untel aime aussi A et B, la probabilité pour que tu aimes B n'est pas nulle...

On a donc vu apparaître sur Facebook une application émanant de TRIP ADVISOR du nom de LOCALPICKS où vous pouviez directement choisir un restaurant dans une zone précise en fonction des recommandations de vos pairs (la communauté) ou mieux, de vos amis.

Tout ça c'est très bien quand on est devant son ordinateur mais là, tout de suite, où trouver un bon restaurant thaï à moins de 10 minutes à pied ?

C'est là que la géolocalisation, la mienne en tant qu'individu, rentre en scène avec des acteurs comme DISMOIOU ou NOMAO en France, QYPE en Europe et YELP aux US. Ces services ont tous développé leur application iphone, blackberry, etc... pour informer en temps réel des bons plans proches de l'utilisateur et recommandés par d'autres internautes.

Et maintenant, qu'est-ce qu'on fait ?

La géolocalisation, ce n'est pas nouveau, est un sujet qui intéresse beaucoup. Même TWITTER s'y est mis en rachetant MIXER LABS afin de permettre de "géotagger" les twitts.

Mais revenons à nos fameux LBS, ces outils qui s'appuient sur cette fonctionnalité de pouvoir positionner l'utilisateur dans l'espace.

GOOGLE en lançant Latitude en février dernier, initiait un service où vous pouviez dire en temps réel à vos amis où vous étiez en positionnant votre photo sur une carte.

LOOPT, BRIGHTKITE ont prolongé cette idée en proposant des bons plans proche de sa localisation. Succès mitigé reservé aux plus "geek" d'entres-nous.

C'est finalement en rajoutant une couche ludique que le déclic va s'effectuer.

Un mois plus tard, en mars 2009, au SXSW, FOURSQUARE lançait son application iphone (aujourd'hui disponible sur android et blackberry), suivi quelques jours plus tard par GOWALLA. En France, OPENPLAYCE a été lancée récemment avec une interface vraiment réussie.

Nous voici donc arrivés dans l'ère de l'ego-géolocalisation.

Avec ces nouvelles applications, vous vous “activez” dans des lieux pour dire à vos amis “Hi, I’m there right now”. Classique. Plus vous vous enregistrez dans des lieux, plus vous gagnez des badges à arborer ensuite fièrement sur vos pages. Les adultes étant tous d’anciens scouts qui s’ignorent, on assite à la course à celui qui obtiendra le plus vite possible le plus de badges. Les applications publient des classements hebdomadaires des membres les plus actifs, celui qui sort dans le plus d’endroits en une soirée, celui qui découvre le plus de nouveaux lieux, etc…

Et si finalement, il s'agissait d'un mouvement bien supérieur à la promotion de l'ego ?

Derrière cette course aux badges et à la réputation, une autre idée émerge plus proche de nos préoccupations de gens de marketing : générer du business pour les enseignes du monde réel.

1ère idée : la fidélisation

Plus vous vous déclarez dans un lieu, plus vous cumulez des points. D'accord. Mais vous pouvez en plus devenir le "maire" virtuel de ce lieu, ultime honneur ! Attention, ce titre n'est pas pérenne et vous pouvez vous faire déloger par un autre utilisateur plus assidu. Alors, ça sert à quoi d'être maire ? Aujourd'hui, c'est essentiellement encore une question d'ego, mais on voit apparaître à San Francisco notamment des pratiques d'un autre ordre : si vous montrez au barman du lieu que vous êtes le "maire", en avant la bière gratuite ! Un programme de fidélisation à peu de frais donc... La chaîne de restaurant américaine Tasti D-lite vient d'ailleurs de mettre en place un programme de ce type.

2ème idée : les promotions

Autre fonction dont on parle depuis longtemps mais qui prend ici une dimension bien réelle : l'attrait des promotions. Vous vous "déclarez" un samedi midi dans un restaurant et instantanément, un message apparaît sur votre application vous informant qu'à 200m de là, dans la boutique trucbidule, vous avez -15% sur tels produits, etc... Aux Etats Unis, le site de promotion 8coupons a initié un partenariat avec Foursquare sur ce principe.

C'est une idée vieille comme le mobile marketing mais qui grâce à ces applications prend (enfin) une vraie dimension.

3ème idée : la création de trafic sur le point de vente

En jouant sur la "collectionite" aigue de ces premiers "early adopters" et leur envie de disposer du plus de badges possibles, les marques ont probablement une carte à jouer. Des expériences voient le jour où des badges spéciaux créés pour l'occasion ne sont disponibles que sur une durée précise et sur des lieux précis. Imaginez ainsi une marque importante communiquer sur le fait qu'un badge unique sera disponible pendant 15 jours sur l'ensemble de ses points de vente physiques et que la présentation de ce badge entrainera une réduction de xx% etc...

Comme d'habitude, ces pratiques ne s'imposeront pas en quelques semaines. Des débats autour du respect de la vie privée des utilisateurs de ces applications émergeront et c'est normal. Mais une chose est sure. Ces outils progressent vite et ces communautés connaissent de fortes croissances. L'actualité outre atlantique est particulièrement dense depuis quelques mois sur ce thème (nouveaux services, nouvelles plateformes, rumeurs de rachats, etc...).

Pour toutes ces raisons et toutes les perspectives de tests que nous pourrons mener avec nos clients, les LBS représentent vraiment à nos yeux l'un des sujets importants de l'année.

De là à dire comme Pete Cashmore, fondateur de Mashable que FOURSQUARE est le prochain TWITTER ? A suivre...

Détecter des mouvements, des idées, des tendances, se les ré-approprier (pour un annonceur) et les diffuser au plus grand nombre, c'est aussi le travail de la publicité et des créatifs. Ce n'est pas nouveau et c'est très bien, même s'il ne s'agit surtout pas ici de réduire la création à cela.

Deux exemples récents illustrent pourtant parfaitement ce sujet.

Le premier concerne la nouvelle publicité lancée par EDF (Euro RSCG C&O) diffusée aujourd'hui et qui reprend un concept imaginé par un groupe d'improvisation américain Improveverywhere, friands d'organisation de flashmobs... Vous savez, ces rassemblement éphèmeres entre inconnus dans "la vraie vie".

Mais si... Souvenez vous... La Freeze Party où pendant 2 à 3 minutes des centaines de participants restaient figés dans la rue au milieu de passants interloqués. Tout a commencé ici à Grand Central. En France, cette initiative reprise par Charles Nouyrit a rassemblé plus de 3000 personnes au trocadéro en mars dernier.

Et bien, EDF reprend l'idée dans un film élégant :

Le second concerne la campagne d'affichage pour la radio RFM (Hemisphère Droit) qui a surgi sur les murs de nos villes début octobre. Cette dernière reprend les codes d'un mouvement initié sur le web "SleeveFace" qui consiste à mettre en scène une pochette d'album vinyle dans une photo (définition wikipédia).
Cette campagne fait suite au concours "SleeveFace" lancé sur l'antenne de RFM en septembre auprès des auditeurs. La boucle est bouclée.

Un des visuels de la campagne :

Le mouvement sur FlickR (plus de 2200 photos) :

Et vous ? Pour votre marque, de quel service ou de quelle innovation vous inspireriez-vous ?

Mise à jour

Suite à ce premier billet, Xavier Royaux, directeur général d'Euro RSCG BETC nous évoque un autre exemple avec l'INPES (Institut National de Prévention et d'Education pour la Santé). BETC a lancé en mars 2007 un film contre la discrimination des malades atteints du Sida en reprenant le concept de Free Hugs, mouvement qui fait participer des individus qui s'étreignent amicalement aux passants !

Voir le film.

Mais l'inverse se produit aussi quand le Net tourne en dérision les campagnes de pub TV. La campagne DOVE a notamment été très largement parodié sur la toile.

Voir l'une des parodies.

Retour sur notre veille du moment.
Après Twitter, Facebook, voici la nouvelle coqueluche de la Valley, j'ai nommé Friendfeed.

De quoi s'agit-il ? Avec les sites dits web 2.0, en tant qu'internaute, vous devenez créateur de contenus que vous pouvez décider de partager - ou non - avec la terre entière ou seulement avec vos voisins du dessus.
Sites contributifs, réseaux sociaux... vous n'entendez parler plus que de ça depuis une petite année.
Et comme souvent sur le Net les bonnes idées se propagent, nous avons donc pu être témoins d'une multiplication de ces services de partage d'information dans tous les domaines.

Alors Friendfeed, c'est quoi ?
C'est un service qui agrège différents réseaux sociaux (donc différents sites), une sorte de Meta Service. L'objectif de ce site est donc de vous aider à organiser votre vie sociale sur le réseau. Au lieu de suivre vos différentes activités sur plusieurs sites contributifs, elles peuvent se retrouver toutes centralisées sur Friendfeed.

Sur une seule page, vos amis pourront suivre ce que vous faites à un instant précis (Twitter, Jaiku, Pownce, ...), la musique que vous écoutez (Last.fm, Pandora), les photos que vous venez de partager (Flickr, Picasa, ...), vos derniers posts sur votre blog, les informations qui ont retenu votre attention (Digg, Google Reader, ...), bref votre identité numérique... Le terme à la mode, c'est lifestream... On parle aussi de sous-veillance (vu chez Fred Cavazza).

Bienvenue chez EGO Brother !
En résumé, Friendfeed devient donc votre centre numérique qui décrit aux heureux élus qui vous suivent vos faits et geste (enfin ceux que vous souhaitez partager...).

Lancé par quatre anciens de Google (dont certains à l'origine de Gmail et Google Maps), Friendfeed a levé 5 millions de dollars en février dernier et permet d'agréger des informations de près de 35 services.

Alors quelle utilisation pour une marque ?
Des idées apparaissent. Centraliser les infos d'une marque pour les fans ? Suivre un événement, un lancement ? On en parle quand vous voulez...

A noter qu'en quelques semaines, on peut désormais dénombrer plus d'une quinzaine de services similaires qui sont prêts ou en passe de l'être (certains d'entre eux sont encore en phase beta sur invitation, d'autres sont antérieurs à Friendfeed) : Spokeo, Plaxo, PageOnce, Fidg't, Socialthing!, OneSwirl, Dandelife, Fuser, Digsby, LifeStream, Correlate.us, Iminta.com, Life2Front.com, LiveZuu.com, MyBlogLog.com, Profilactic.com...

Pour en savoir plus :
FredCavazza : Article sur le socialstream.
Techcrunch : Friendfeed Company
Mashable : Lifestreaming services

[Mise à jour : 13/04/08] Suivre les actions de tous vos amis sur Friendfeed directement sur le bureau de votre ordinateur, c'est désormais possible avec cette application AIR : http://alertthingy.com/.

Aujourd'hui, dans la série "veille", arrêtons-nous sur Facebook, un réseau social pas comme les autres.

L'objet de ce post est de vous présenter rapidement Facebook (pour ceux qui ne le connaissent pas encore) et de comprendre l'utilisation qui peut en être faite par nos chers annonceurs.

Petit rappel :

Qu'est-ce qu'un réseau social ? Sur le net, tout commence en 1997 avec la création de Sixdegrees.com . Le nom de ce site s'inspire de la théorie sociologique qui prétend que si vous prenez deux individus au hasard sur cette planète, ils sont reliés entre eux par cinq autres individus au maximum. Le premier qui connaît le second qui connaît le troisième... Et nous arrivons à notre sixième degré. Ce site qui a enregistré un million de membres a ensuite été vendu en 2000 pour 125 millions de dollars.

Le premier gros réseau à reprendre le flambeau, c'est Linked'In qui apparait début 2000. Puis viennent les Viadeo (ex Viaduc) en France, Xing en Allemagne, ou le select (soit-disant) Small World etc...

A quoi servent ces sites ? Comme d'habitude, plusieurs réponses. Côté internaute, sur le papier, cela permet de rentrer en contact avec la terre entière... Soit... Dans la réalité, on retrouve d'anciennes connaissances, on prend contact avec une personne que l'on cherche à joindre, etc...

Une chose pourtant à ne pas négliger dans le développement de ces site : notre EGO... Et oui ! Nous y revenons souvent... Ces sites sociaux permettent de mettre en scène votre réputation selon une règle implicite "plus il connait de monde, plus il est important", etc... Pour ceux que cela intéresse, vous entendrez parler dans les prochains mois de Personal Branding, Reputation Management.

Une des autres finalités de ces réseaux (liée au point ci-dessus), concerne le recrutement. Les cabinets ne s'y sont pas trompés et fouillent à longueur de temps les arcanes de ces réseaux pour trouver la perle rare. Les candidats postent également des annonces. Et si un profil est intéressant, on peut vérifier qui le connaît et s'il est recommandé (endorsements sur LinkedIn). Cela peut même aller assez loin, car en installant la barre d'outil de LinkedIn sur votre navigateur, vous pouvez être informé en temps réel de la présence de quelqu'un de votre réseau dans l'entreprise dont vous lisez l'annonce d'emploi sur un job board (Monster, CareerBuilder, etc....).

 

Mais revenons à Facebook.

Créé à l'origine comme un réseau d'étudiants d'Harvard, puis des autres universités prestigieuses américaines, c'est aujourd'hui un réseau qui compte plus de 40 millions d'utilisateurs actifs. Environ 20 millions d'entres eux viendraient tous les jours !!! En France, cela démarre. Près de 120 000 inscrits à ce jour sur le groupe France.

Pourquoi cet engouement ?

Réseau déjà actif, facebook a décidé d'ouvrir ses API début 2007. Heu ? API ? Le principe est simple : Facebook ouvre à la communauté des développeurs les spécifications pour pouvoir développer et s'interconnecter avec eux (ce sont les Application Program Interface). Résultat : plus de 4000 petits programmes développés en 6 mois et ça continue...
Chaque utilisateur de Facebook peut choisir d'installer tel ou tel programme sur sa page Facebook et de le partager avec ses amis. On trouve de tout : du partage de vidéo, des conseils de voyage, des quizz de cinéma, des jeux idiots, des agendas... Et ça marche. Des millions d'utilisateurs s'invitent à partager telle ou telle application.  

Facebook et les annonceurs, quelles idées ?

A l'instar des initiatives sur les widgets, ou sur Second Life, les marques devraient regarder attentivement ce qui ce passe sur facebook. L'audience française y est certes encore en devenir, mais le capital sympathie pour une application efficace, bien réalisée et qui donne envie de la partager est très important.

Que ce soit en ecommerce (les affaires du jour et autres ventes pivées-exclusives-pour happy few), en support d'événements (pronostics de Rugby avec une marque hollandaise, tennis) ou sur des applications virale plus ludiques (quizz,...), les idées ne manquent pas.

Parlons en !

Mais déjà Facebook fait des envieux et les prochains arrivent : Yahoo Mash (En beta, invitations ici), un projet chez Google et tous les réseaux sociaux verticaux, c'est à dire le réseau des avocats, des habitants d'un quartier, etc... A vous de tester. Il ne reste plus qu'à vous inscrire !

A bientôt.

 

Pour aller plus loin :

• Sur Facebook : Facereviews.com, Wikipedia, le blog officiel, la section sur le blog Masahable.
• Les articles traitant des réseaux sociaux sur le blog de Frédéric Cavazza.
• Des vidéos de Facebook Addiction créées par des fans : une première, une seconde.

Aujourd'hui, dans la série "veille", un point sur les avatars.

Certes dans la religion hindouiste, un avatar est l'incarnation d'un dieu sur Terre. Mais restons pragmatiques grâce à Wikipedia :

Par extension, en informatique un avatar est aussi la transformation d'une personne et le plus souvent une image la représentant. L'avatar sera notre propre image ou celle de notre interlocuteur dans un forum, une messagerie instantanée (comme Jabber), etc.

Vous avez tous entendu/vu Second Life et consors. L'objet de ce post n'est pas de redire ce qui a déjà été très bien dit sur ces mondes virtuels mais de poser la question de la présence d'une marque autour de cette notion d'avatars.

Premièrement, il est important de rappeler que ce phénomène n'est pas une mode. Nous sommes probablement en train de voir apparaître une lame de fond.

• Le recours à la création d'un personnage nous représentant est apparu très tôt dans les jeux vidéos. Plus récemment, le succès planétaire des SIMS a renforcé l'idée de créer SON personnage et de le faire évoluer dans un monde virtuel.
  
• la personnalisation des services que nous utilisons : MSN, skype...
• l'appropriation immédiate par les enfants qui comme nos chers annonceurs le savent bien n'est pas la dernière des cibles à négliger :
  

  Stardoll	Habbo Hotel
  TFou (TF1)	Les avatars de la Wii (Nintendo)
  Club Penguin

Deuxièmement, comment les marques peuvent-elles s'associer à ce vaste sujet ?

• En proposant aux utilisateurs d'en constituer.

  Peu d'annonceurs ont franchi le pas et on peut le comprendre. Ces développements sont lourds. Pourtant, développer un principe d'avatars revient à fidéliser à travers un jeu ou une interface plus ludique. Ces contenus existent pour les enfants (cf plus haut). Mais si un annonceur créait une communauté, pourquoi ne pas proposer cette fonctionnalité ?

  En travaillant sur les jeux concours et l'enrichissement des expériences que nous devons apporter aux internautes, RnD a intégré dès novembre 2006 une personnalisation du joueur dans certains de ses jeux.

• Autre idée pour les annonceurs : s'insérer dans les univers d'avatar existants.

  C'est par exemple le cas de Yahoo Avatars qui vous permet de créer un personnage (jusques là rien de dramatique), et de l'habiller à votre goût. Et là, oh surprise, vous pouvez lui mettre un short adidas :

  

Encore un territoire à explorer. Quelles sont les marques qui y sont prêtes ?

Clin d'œil à la déferlante Web 2.0, mais également "petite veille" rapide de ce qui se dit, se voit sur le net en ce moment, Quoi2Neuf, est une rubrique que nous alimenterons au fil de nos discussions pour vous faire partager les nouveaux services, les nouveaux sites, les tendances que nous identifions.

Cette semaine : Twitter [ http://www.twitter.com ]

Twitter (Gazouilleur en français) est un outil qui est apparu en juillet 2006 mais qui décolle vraiment depuis quelques mois.
Adopté par les blogueurs influents de notre blogosphère à nous, cet outil est un hybride entre Messagerie Instantanée (IM), SMS, et Micro-blogging (publier de très courts articles très souvent). A cela s'ajoute la notion de réseau social, c'est à dire cette idée de matérialiser sur internet votre réseau de connaissance, d'amis, de personnes qui partagent le même centre d'intérêt que vous.

Comment ça marche ?

Une fois inscrit, vous pouvez envoyer des micros messages (quelques mots, quelques lignes, des adresses de sites...) depuis :
- votre navigateur sur votre page twitter,
- un outil sur vitre bureau (cf Twiterrific en bas de note),
- votre téléphone mobile en vous connectant
- en envoyant un SMS
- en utilisant votre outil de messagerie instantanée

Vos messages peuvent être alors lus par tous vos amis. C'est donc un peu comme si vous envoyiez d'un coup un SMS (anonymat de votre numéro en plus) ou un message instantané à tous vos contacts.

C'est bien joli tout ça... Mais à quoi cela peut-il servir ?

Raconter à votre carnet d'adresse que vous êtes en train de manger un sandwich, c'est certes passionnant et répond à cette forte demande de valorisation de l'ego du moment mais est-ce que cela vaut vraiment le coup ?
Probablement pas mais pourtant certains usages intéressants commencent à voir le jour et ne tarderont pas à "titiller" nos chers annonceurs.

• La dimension communautaire (forte à la mode en ce moment) : Twitter vous permet d'aller un cran plus loin que la Messagerie Instantanée avec vos amis. Avec Microsoft Messenger et consors, l'une des fonctionnalités occultée derrière la capacité de tchatter en temps réel est la présence. C'est en effet déjà une info de savoir que votre interlocuteur est connecté et derrière son PC, mais avec Twitter, vous savez en plus ce qu'il fait. Et à en croire les premiers articles sur le sujet, cela devient la coqueluche des ados en volant la vedette à MySpace.
• La veille : inscrivez-vous sur le twitter d'un certains nombre d'experts (souvent emarketing et web 2.0) et accédez en temps réel aux infos qu'ils vous font partager : un nouveau site, une astuce... Extrement rapide à lire (2 lignes tout au plus), twitter permet aussi de suivre les news instantanément. Plusieurs medias ont déjà leur compte Twitter. C'est le cas de CNN ou de la BBC par exemple (dizaines d'autres sources ici). Vous suivez alors en quasi temps réel les dernières dépêches.
• L'événementiel : un de vos amis, ou une marque (!) vous permet de suivre en temps réel de l'intérieur un évènement spécifique. Sur le sujet du temps réel, un autre exemple, c'est la météo. Ici à New York.
• Peoples, stars, et politiques : On imagine déjà les fans club suivre en temps réel les frasques de leurs idoles... Mais dans un registre politique, le candidat à l'investiture démocrate pour les prochaines présidentielles américaines, Barack Obama publie sur Twitter. Vous pouvez devenir son ami (!) ici : http://twitter.com/BarackObama

Les premiers chiffres sont impressionnants

Un article intéressant de kottke.org circule sur la blogosphère. Même si les chiffres ne sont pas d'une grande fiabilité, l'auteur de ce post a tenté de calculer la vitesse de propagation de twitter en comparaison de blogger, l'une des plateformes de blogs les plus importantes du monde.

En résumé, Twitter a atteint 6 millions de messages postés en deux fois moins de temps que Blogger. Les causes que l'auteur et ses lecteurs mettent en avant sont les suivantes (traduction de l'article cité ci-dessus) :

1. Twitter est plus simple d'utilisation que Blogger. Pas de connaissance technique nécessaire à l'entrée
2. Twitter peut être mis à jour par de nombreux moyens, ce qui n'est pas le cas de Blogger
3. La croissance de Blogger a été ralentie par une absence de capitaux dans les premiers temps
4. Le nombre d'utilisateurs potentiels de Twitter aujourd'hui est bien supérieur à ce qu'il n'était pour Blogger au début
5. Twitter s'appuie sur le principe de réseau social ce qui n'était pas le cas de Blogger
6. La limite technique des messages Twitter (< 140 caractères) encourage le fait d'en envoyer plus
7. Twitter est utilisé pour de simples conversation à l'inverse de Blogger (articles plus longs)

Alors ? Allez-vous plonger dans Twitterland ? Rien n'est moins sûr en ce qui vous concerne, mais certaines marques US commencent à l'utiliser pour communiquer avec une cible de fidèles parmi les fidèles.

Alors, quelle sera la première marque française qui "Twittera"?

 
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Liste des ressources :

Inscription à Twitter : http://twitter.com
Un outil concurrent, Jaiku : http://jaiku.com
Ecrire sur Twitter depuis une application sur votre bureau : Twitterrific (Mac Os X). Liste de toutes les applications MAC et PC ici.
Ecrire sur Twitter depuis votre mobile : http://m.twitter.com/home
Le Wiki des Fans : http://twitter.pbwiki.com/
Voir tous les messages Twitter dans le monde en temps réel avec Twittervision : Cartes en 2D, en 3D.

Articles :

• "Twitter Nation: Nobody cares what you're doing", MSNBC (08/05/2007)
• "Du signal social au marketing social" par Fred Cavazza (12/04/2007)
• Internet Actu (12/01/2007)
• Stéphanie Booth, consultante suisse (12/12/2006)
• Les articles qui parlent de Twitter sur TechCrunch (à partir de septembre 2006)