Comment des POCs IA transforment la formation des commerciaux
Groupe d’assurance automobile
RnD a développé des Proofs of Concept (POC) basés sur le clonage de voix et la génération vidéo et d’audio pour optimiser les formations des commerciaux et la communication interne.
CONTEXTE
Un acteur de référence dans le secteur de l’assurance, place l’excellence de ses équipes commerciales au premier plan et a souhaité que nous les accompagnions sur certains sujets. L’entité en charge de la formation des commerciaux cherchait à explorer le potentiel de l’IA générative pour moderniser ses outils. L’objectif était double : augmenter l’engagement des apprenants et optimiser les processus de création de contenu, souvent longs et coûteux.
CHALLENGE
Le défi principal était de prouver la faisabilité (POC) de deux cas d’usage précis :
Contenus Pédagogiques : Comment produire rapidement des vidéos de formation (lipsync) multilingues, engageantes et incarnées par une voix familière d’un collaborateur au moindre coût ?
Communication Ciblée : Comment automatiser l’envoi de messages vocaux personnalisés (contenant des variables) aux équipes sur le terrain, tout en gardant une voix humaine et authentique ?
SOLUTIONS APPORTÉES
RnD a pris en charge l’intégralité des spécifications et de la réalisation des trois POCs, en bâtissant des interfaces métiers connectées aux meilleures IA du marché.
Générateur de Vidéos et audios de Formation (Lipsync)
Nous avons livré une plateforme permettant aux formateurs de transformer un simple script en vidéo professionnelle :
- Clonage de Voix : Utilisation et affinage de la voix clonée de plusieurs collaborateurs référents pour une incarnation authentique.
- Génération Vidéo : Synchronisation labiale (lipsync) automatique sur le collaborateur, avec gestion du français et des langues étrangères.
- Plateforme Unifiée : Création d’une interface unique s’interconnectant avec les API d’IA leaders (telles que HeyGen, OpenAI, Synthesia) pour simplifier le processus de création.
Outil de Campagnes de Messages Vocaux
RnD a développé un second outil dédié à la communication personnalisée à grande échelle :
- Génération Vocale : Intégration du clonage de voix (via ElevenLabs) pour générer des messages audio dynamiques.
- Personnalisation (Variables) : L’interface permet d’insérer des variables directement dans le message vocal généré.
- Planification & Suivi : Gestion des envois (planification) et interfaçage avec des outils externes (type Mailing Vox) pour assurer un rapport de délivrabilité précis.
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