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La fidélisation passe par la différenciation

Le magazine des dirigeants d’entreprise fait un point sur la fidélisation dans son dernier numéro à l’occasion du SECA (Centre de contacts, Relation Client et convergence) qui se tiendra du 3 au 5 avril 2007 à la Porte de Versailles. Retrouvez l’interview de RnD en ligne.