CRO et SXO marketing : Optimisez vos conversions
Nous sommes convaincus que l’expérience utilisateur est la clé vers la conversion. C'est pourquoi nous vous accompagnons dans l'optimisation des taux de conversion de votre site web grâce à une stratégie complète mêlant CRO (Conversion Rate Optimization) et SXO (Search eXperience Optimization) ; expertises complémentaires du SEO et de l’UX design.
- Vous visez à mieux connaître les visiteurs, les prospects et les clients de votre site web ;
- Vous aspirez à proposer du contenu répondant à leurs besoins ;
- Vous souhaitez maximiser vos taux de conversion ;
- Vous désirez améliorer l’expérience utilisateur pour convertir vos visiteurs en leads et en futurs clients ?
Qu’est-ce que le CRO ?
Le CRO, acronyme de Conversion Rate Optimization, est une démarche qui vise à optimiser un KPI majeur : les taux de conversion d’un site web (marchand ou non).
L’optimisation du taux de conversion débute par une étude des données axée sur la conversion, afin comprendre quels sont les points bloquants dans le parcours client. De cette analyse résulte une stratégie CRO, comprenant un ensemble d’outils et de techniques pour rendre un site internet plus efficace et donc plus apte à convertir. Parmi eux, plusieurs leviers peuvent être utilisés :
- la personnalisation ;
- l’ergonomie ;
- l’UX design ;
- la création de landing pages ;
- l’optimisation des CTA (Call To Action) ;
- la mise en valeur des éléments de réassurance, etc.
Ce n’est pas obligatoirement toute la structure web qui est à repenser. En effet, la stratégie CRO peut concerner quelques pages clés. Il peut s’agir de la page d’accueil, des landing pages ou encore des pages de ventes par exemple.
Concrètement, la connaissance des visiteurs, des clients et de leurs insights est essentielle pour amorcer une démarche CRO. En effet, avant de se lancer, il est impératif de répondre à plusieurs questions clés :
- Quels sont leurs besoins ?
- Quelles problématiques rencontrent-ils ?
- Comment naviguent-ils sur le site ?
- Quels éléments favorisent une action sur le site ? Un achat ? Une demande de contact ?
- etc.
Ce sont des éléments à placer au cœur de la stratégie CRO, qu’elle soit ponctuelle ou continue, afin d’observer une croissance du taux de conversion une fois les réponses obtenues et les ajustements mis en place. Cela vaut pour les versions desktop et les versions mobiles.
In fine, cela se traduit par une augmentation du ROI (retour sur investissement).
CRO vs SEO (Search Engine Optimization), quelles différences ?
A l’instar du SEO, le CRO permet d’améliorer l’efficacité et la performance d’un site web. Ces deux démarches sont différentes mais bel et bien complémentaires. Effectivement, le trafic acquis grâce au référencement naturel doit générer des leads et des nouveaux clients.
En somme, il s’agit de proposer une expérience complète à l’utilisateur qui sera plus à même de convertir par la suite.
Qu’est-ce que le SXO ?
C’est là tout le point commun entre le CRO et le SXO en marketing digital : maximiser l’expérience utilisateur pour générer des leads, puis des clients.
Le terme SXO, acronyme de Search eXperience Optimization, est un mélange de SEO et d’UX. Il constitue une approche s’intéressant à l’expérience utilisateur des internautes en quête d’informations et/ou de contenus sur les moteurs de recherche jusqu’à la génération de leads sur un site web.
Autrement dit, le SXO a pour but de fluidifier le parcours et la navigation au sein d’un site depuis les moteurs de recherche jusqu’à une page de conversion. C’est là que réside son objectif : rendre le contenu créé ergonomique, fluide et intuitif pour générer des prospects.
Force est de constater que Google prend de plus en plus en compte le comportement et l’intention de recherche des internautes. Le but est simple finalement : leur proposer des contenus pertinents suite à une requête donnée.
En pratique, l’algorithme du moteur de recherche s’intéresse à l’expérience utilisateur proposée par un site web. En effet, pour construire le positionnement d’une URL sur une requête donnée au sein de la SERP (pages de résultats Google), il analyse à la fois son contenu, sa structure, sa qualité mais aussi les éléments techniques qui constituent la page dont il est question.
Il en déduit ensuite les résultats les plus intéressants à mettre en valeur aux yeux des internautes. L’user experience est donc au cœur des critères de positionnement des algorithmes de Google.
Mettre en place une stratégie SXO n’est donc pas à négliger. En effet, grâce au mélange du référencement naturel sémantique, du référencement naturel technique et de l’UX, elle permet de générer des leads qualifiés voire des clients.
Quelle est la différence entre CRO et SXO ?
Les deux stratégies marketing sont fortement liées car elles partagent un point commun : l’optimisation de l’expérience utilisateur.
Pour faire court, le SXO prépare l’arrivée de l’internaute sur le site. Le but est de proposer des contenus qui soient utiles et avec des pages optimisées pour attirer du trafic qualifié et le guider vers la conversion.
Le CRO se concentre principalement sur l’optimisation du site et du tunnel de conversions, pour proposer des solutions qui fluidifient l’acte de conversion.
Notre expertise en CRO et SXO
Nos consultants SXO et CRO vous accompagnent dans l’optimisation de l’expérience utilisateur proposée par votre site web. Le but est de générer non seulement du trafic, mais aussi et surtout, des leads qualifiés et des clients.
Notre objectif est donc de vous conseiller sur les actions, les techniques et les outils à mettre en œuvre afin de maximiser vos taux de conversion et donc votre ROI (retour sur investissement).
Pour ce faire, nous vous proposons diverses solutions adaptées à vos besoins.
- Audit SXO / CRO et rapport
- Benchmark SXO / CRO et rapport
- Stratégie SXO / CRO
- Recommandations SXO / CRO
- Configuration des outils
- Optimisations SXO / CRO
- Accompagnement SXO / CRO dans le temps
Les avantages sont nombreux !
- Meilleure connaissance de vos visiteurs et clients ;
- Visiteurs plus qualifiés ;
- Expérience utilisateur améliorée ;
- Taux de conversion maximisés et par conséquent, augmentation du retour sur investissement.